Szybki kontakt bez kolejki

Skontaktuj się z Mrbit Casino i uzyskaj pomoc

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat o każdej porze — pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Minimalny depozyt 13 zł

Wypłacono dzisiaj

313 050 zł

5 197 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2008/2232/424, aktywna od 2008

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 16 minut, do 52 000 zł dziennie

Szyfrowanie TLS256-bitowa ochrona danych, audyt QUINEL i iTech Labs

Wybierz kanał kontaktu

Dotrzyj do pomocy w dogodny dla siebie sposób

Po lekturze tej sekcji wiesz, którą drogą uzyskasz odpowiedź najszybciej.

Rozpocznij czat

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności — odpowiedź zwykle pojawia się w ciągu 5 minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Spokojnie i na piśmie

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających opisu i załączników — odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin, również w weekendy.

Napisz

Gdy liczy się rozmowa

Telefon +48 22 846 42 53 (strefa CET) przydaje się, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę — połączenie zwykle łączy z konsultantem w ciągu 5 minut.

Zadzwoń

Mrbit Casino w Polsce

Jak uzyskać wsparcie z Polski?

Ta sekcja porządkuje lokalny kontakt, godziny i nadzór, który obejmuje graczy z Polski.

Kontakt

Telefon+48 22 846 42 53

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/2232/424

Wsparcie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Co przygotować przed kontaktem z pomocą?

Krótkie zestawienie, które pozwala konsultantowi od razu wejść w twoją sprawę.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator lub numer ostatniej transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
kwota i data spornego obciążenia
krótki opis tego, co się stało

Właściwy adres od razu

Mrbit Casino — gdzie kierować sprawę

Ta sekcja wskazuje, do którego działu wysłać sprawę, by nie czekać w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Cztery kanały i ich czasy

Zestaw godziny z kanałem, który wybierasz

Przydaje się w chwili, gdy decydujesz, czy pisać, czy czekać na telefon.

Czat

Godziny czatuDostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail pomocy[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 846 42 53

Czas oczekiwania na linii5 minut

Krótkie odpowiedzi pod ręką

Jakie dane wystarczą, żeby pomoc ruszyła od razu?

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: czy trzeba podawać hasło i czy odpowiedź przyjdzie szybko.

trustJakie dane wystarczą, żeby pomoc znalazła moje konto?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant i tak go nie potrzebuje. Numer konta czy datę ostatniej wpłaty dopisz tylko wtedy, gdy sprawa dotyczy płatności.

trustDlaczego moje konto może zostać zamknięte na moją prośbę?+

Zamknięcie konta to Twoja decyzja i wystarczy jedno zgłoszenie na czacie lub mailem. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty zamykane są automatycznie. Przed zamknięciem warto wypłacić środki i pobrać historię transakcji.

trustDlaczego weryfikacja trwa aż 64 godziny?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 64 godzin, bo każdy plik ogląda człowiek, a nie automat. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Komplet wysłany za jednym razem skraca ten czas, a status sprawdzisz w swoim profilu.

trustCo się dzieje, gdy operator działa na licencji OGL/2008/2232/424?+

Licencję OGL/2008/2232/424 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Mrbit Casino N.V. z numerem 929171. Oznacza to nadzór regulatora i obowiązek rozpatrzenia skargi, którą najpierw kierujesz do nas, a dopiero potem do Curaçao.

trustCo się dzieje z moim zgłoszeniem nocą i w weekend?+

Pomoc pracuje przez całą dobę, także w weekendy i polskie święta, w strefie czasu CET. Zgłoszenie wysłane o trzeciej nad ranem trafia do kolejki tak samo jak dzienne. Telefon i czat reagują zwykle w ciągu pięciu minut, a e-mail w ciągu doby.

Reklamacja w Mrbit Casino

Twoja reklamacja zyskuje pisemny ślad

Ten blok porządkuje drogę od pierwszej rozmowy z pomocą aż po skargę do organu nadzoru.

Zgłoszenie przed decyzją

Opisz sprawę pomocy przez czat, e-mail lub telefon, podając numer konta i datę zdarzenia. Konsultant sprawdza historię i odpowiada, co dalej zrobić.

Numer zamiast opisu od nowa

Po przyjęciu zgłoszenia otrzymujesz numer referencyjny; zachowaj go, bo skraca każdą późniejszą rozmowę i wskazuje twoją sprawę w korespondencji.

Ponowne zbadanie sprawy

Jeśli odpowiedź nie wystarcza, poproś o eskalację do działu reklamacji, podając numer referencyjny; dział bada sprawę ponownie i przesyła uzasadnioną decyzję na twój adres e-mail.

Mrbit Casino i organ nadzoru

Gdy decyzja nadal cię nie przekonuje, składasz skargę do Gaming Control Board Curaçao, organu nadzoru z licencji; dołącz numer referencyjny i kopię korespondencji z pomocą.

Operator Mrbit Casino

Kto prowadzi kasyno Mrbit Casino?

Te dane pokazują, że za serwisem stoi podmiot z Curaçao z licencją i stałą strefą kontaktu w Polsce.

Spółka

Nazwa prawnaMrbit Casino N.V.

Numer spółki929171 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/2232/424

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]